Những ai quan tâm đến vận tải đường sắt, đều hiểu rằng, lượng hành khách đi tàu luôn rơi vào tình trạng bất bình hành quá lớn, hằng năm đều có mùa cao điểm và mùa thấp điểm. Lúc cao điểm như hè, Tết việc mua vé, đi tàu quả là một bài toán khó với nhiều người, nhiều gia đình.

Nhưng vào mùa thấp điểm sau Tết, trước hè, cho dù Tổng công ty ĐSVN có giảm giá tới 50% tàu vẫn vắng khách. Nhiều đoàn tàu phải chạy rỗng cho dù chi phí nhiên liệu, nhân lực rất lớn. Làm thế nào để chất lượng phục vụ hành khách ngày càng tốt hơn, luôn là câu hỏi lớn, là trăn trở của Ban Giám đốc XN.

Dưới sự lãnh đạo của Đảng bộ XN, nhiệm kỳ qua công tác an toàn mọi mặt, đặc biệt là an toàn chạy tàu đã được quan tâm đặc biệt, chính vì thế an toàn lao động, an toàn chạy tàu, an ninh trật tự đã đảm bảo tuyệt đối. Trong cả nhiệm kỳ không để xảy ra tai nạn nặng và tai nạn nghiêm trọng. Vi phạm luật lệ chạy tàu giảm 100% so với nhiệm kỳ trước.

Trở ngại chạy tàu do chủ quan chỉ có 1 vụ. Điều quan trọng hơn cả là XN đã đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu xe đưa ra vận dụng hằng ngày, nhất là trong các chiến dịch vận tải Tết, hè, lễ hội trong năm. Bên cạnh đó, XN còn làm tốt nhiệm vụ chuyển tải phục vụ hành khách khi gặp sự cố do thiên tai bão lũ, tắc đường.

Thành tích nổi bật của XN là công tác phục hành khách trên các đoàn tàu. Hằng năm có nhiều tập thể và cá nhân được biểu dương khen ngợi vì có thành tích cao trong phục vụ hành khách. Sự cố gắng của CBCNV trong XN đã đóng góp không nhỏ vào thành quả hơn 2000 tỷ đồng doanh thu vận tải của toàn ngành mỗi năm. Nhiều tổ tàu mẫu đã ra đời, trên cơ sở tuyển chọn đội ngũ nhân viên ưu tú, có tinh thần trách nhiệm cao.

Với khẩu hiệu “ĐSVN - Nụ cười trong suốt hành trình của bạn”, 5 năm trở lại đây, phong trào thi đua, khắc phục khó khăn vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao đã được các trạm công tác trên tàu, các tổ tàu, bộ phận hưởng ứng thực hiện đạt kết quả cao. Bình quân mỗi năm có 91% tổ đội đạt danh hiệu: “Chính quy - Văn hóa - An toàn”. Việc làm, đời sống của người lao động được đảm bảo. Thu nhập bình quân người lao động đạt 2,3 triệu đ/người/tháng.

Từ năm 2007 đến nay đã có 126 sáng kiến cải tiến hợp lý hóa sản xuất được áp dụng đem lại hiệu quả cao. Bình quân cứ 51 người/1 sáng kiến. Hưởng ứng cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, Đảng bộ XN đã tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, có ý nghĩa làm thay đổi nếp nghĩ, cách làm của nhiều bộ phận, cá nhân.

Thông qua hội thi tìm hiểu “Học tập tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” ở các cấp đã có 3 đồng chí đạt giải cao, 1 đồng chí đạt giải 3 cấp Công ty Vận tải hành khách Đường sắt Hà Nội. Hằng năm tỷ lệ chi bộ TSVM chiếm tỷ lệ từ 86-89,5%, đảng viên đủ tư cách hoàn thành tốt nhiệm vụ chiếm 86%.

Đại hội Đảng bộ XN lần thứ IX đã đề ra 8 nhiệm vụ trọng tâm và 6 giải pháp chủ yếu để hoàn thành nhiệm vụ nhiệm kỳ 2010-2015. Trong đó chú trọng đến công tác xây dựng Đảng, công tác đoàn thể để phối hợp cùng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.